"آسف، لكن لا". جملة بسيطة، لكن نطقها صعبٌ للغاية. كثيرٌ من الناس ينشأون على فكرة أن عليك أن تكون لطيفًا، وأن توافق عندما يطلب أحدهم شيئًا، وأن تتكيف مع الآخرين. مع أن الرفض قد يوفر علينا الكثير، كالوقت. هكذا تُحوّل الرفض المهذب إلى عادةٍ مُرضية.
